QUALIDADE

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Fazemos questão que nossas plantas estejam sempre aclimatadas e saudáveis, e que nosso produtos estejam em perfeitas condições.

A Escultura Viva preza pelo bom cultivo após a aquisição, oferecendo assim uma seção de orientações de cuidados práticos no site para auxiliar na aclimatação de suas plantas. Para nossos clientes, prestamos assistência e orientações por WhatsApp.

Todos nossos produtos têm um controle de qualidade, para que você cliente tenha sempre a melhor experiência e satisfação ao adquiri-los.

 

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GARANTIA

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Antes de finalizar a compra em nossa loja física, certifique-se que as plantas ou produtos estejam de acordo com nossa política de qualidade.  Plantas são seres vivos, por isso podem se comportar de forma inesperada para situações das quais não estão acostumadas. Por conta disso, após a compra, podem sofrer com variações de temperatura, luz, rega, mudança de local, etc. Fique atento às dicas de cuidados e manejos corretos para cada tipo de planta que irá adquirir, para evitar eventual insatisfação.

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Ao receber plantas ou produtos enviados, confira se estão de acordo com seu pedido e em caso de anormalidades, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp (dentro de um período de 24 horas), reportando o problema, com uma foto anexada. Cobrimos eventuais danos ou mortes de plantas adquiridas em nossa loja física, dentro de um prazo de até 24 horas, desde que não tenha sofrido nenhuma mudança brusca no manejo, clima ou quebra do vaso. A troca da planta será efetuada em prazo combinado entre a loja e o cliente sem nenhum custo.

ão cobrimos garantia pelos cuidados das plantas após a compra ou recebimento, tais como morte por ressecamento ou podridão, excesso ou falta de rega, excesso ou falta de sol, ficando assim de inteira responsabilidade do cultivador, o desenvolvimento e manutenção das plantas.

Não efetuamos trocas após a compra para avarias decorrentes de acidentes dos arranjos ou vasos por animais domésticos, forças da natureza (vento ou chuva), quebra ou manejo incorreto. Transplantes de mudas efetuados pelo cliente após a compra são também, de sua total responsabilidade. Em caso de necessidade de reparos, transplantes ou refações de vasos, entre em contato e a loja prestará um novo serviço, com base em um orçamento.

Para lâmpadas de LED, as mesmas são testadas na loja antes da finalização da compra, com a garantia de seu perfeito funcionamento. Em caso de envios, efetuamos troca, caso a lâmpada esteja queimada, desde que seja nos enviada de volta, com os mesmos cuidados na embalagem e com frete por conta do cliente.

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PRIVACIDADE

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A sua privacidade é importante para nós. É política da Escultura Viva respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

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O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

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